Ochrana dát
Posledná aktualizácia: 24. august 2026
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) („webová stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a poskytuje osobné údaje, keď navštívite swissvax.de („webová stránka“), používate naše služby, uskutočníte tam nákup alebo s nami inak komunikujete v súvislosti s webovou stránkou (spoločne „služby“). Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov sa výrazy „vy“ a „váš“ vzťahujú na vás ako používateľa služieb bez ohľadu na to, či ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme získali v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Prečítajte si, prosím, tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného preto, aby sme zohľadnili zmeny našich postupov, alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované zákonom.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme mohli poskytovať služby, zhromažďujeme, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych účelov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na to, aby sme s vami komunikovali, poskytovali alebo zlepšovali služby, plnili všetky platné zákonné povinnosti, presadzovali všetky platné podmienky poskytovania služieb a chránili alebo obhajovali služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme?
Druh osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od toho, ako komunikujete s našou webovou stránkou a ako využívate naše služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa na vás, opisujú vás alebo môžu byť s vami spájané. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám poskytujete priamo prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
- Informácie zákazníckej podpory vrátane informácií, ktoré uvediete vo svojej komunikácii s nami, napríklad keď odošlete správu prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám určité informácie o sebe poskytli priamo. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť. To však môže viesť k tomu, že tieto funkcie nebudete môcť využívať ani k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Určité informácie o vašej interakcii so službami môžeme zhromažďovať aj automaticky („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („súbory cookie“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej webovej stránke a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií o vašej interakcii so službami.
Informácie získané od tretích strán
Napokon môžeme informácie o vás získavať od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí zhromažďujú informácie v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu webovú stránku a služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa), aby spracovali vašu platbu, vybavili vaše objednávky a poskytli vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, s cieľom splniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu webovú stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne komunikujete s našimi službami alebo reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, súpravy pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, sa spracúvajú v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali služby a plnili našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho konta, nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, údržby a inej správy vášho konta, organizácie odoslania, uľahčenia vrátení tovaru a výmen, ako aj ďalších funkcií a funkcionalít týkajúcich sa vášho konta. Váš nákupný zážitok môžeme tiež zlepšiť tým, že spoločnosti Shopify umožníme zosúladiť vaše konto s inými službami Shopify, ktoré by ste prípadne chceli používať. V takom prípade spoločnosť Shopify spracúva vaše údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových a reklamných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby. Prípadne sem patrí aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej webovej stránke a na iných webových stránkach. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6, ods. 1 (f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme rozpoznali a preskúmali možné podvodné, nezákonné alebo škodlivé aktivity alebo aby sme prijali zodpovedajúce opatrenia. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrujete si konto, zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov ku kontu. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali tretím osobám. Ak sa domnievate, že vaše konto bolo kompromitované, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracúvania údajov je náš oprávnený záujem zaistiť bezpečnosť našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov, podľa čl. 6, ods. 1 (f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali zákaznícku podporu a zlepšovali naše služby. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať vám účinné služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami, podľa čl. 6, ods. 1 (f) GDPR.
Súbory cookie
Podobne ako mnohé webové stránky aj my používame na našej webovej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkovaním nášho obchodu prostredníctvom Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej webovej stránky a našich služieb (vrátane ukladania vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a na lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Okrem toho môžeme tretím stranám a poskytovateľom služieb povoliť, aby na našej webovej stránke používali súbory cookie na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej webovej stránke a na iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov prijíma súbory cookie štandardne automaticky. Svoj prehliadač však môžete nastaviť tak, aby sa súbory cookie prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača odstránili alebo odmietli. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže viesť k tomu, že niektoré zo služieb, vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcionalít, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemôže úplne zabrániť tomu, aby sme informácie poskytovali tretím stranám, napríklad našim reklamným partnerom.
Ako poskytujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na legitímne účely a z iných dôvodov, ktoré podliehajú týmto zásadám ochrany osobných údajov. K týmto okolnostiam môže patriť:
- poskytovateľom alebo iným tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a expedícia).
- obchodným a marketingovým partnerom aby sme vám mohli poskytovať služby a robiť pre vás reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nás poveríte, vyzvete alebo nám inak udelíte svoj súhlas s poskytnutím určitých informácií tretím stranám, napríklad aby sme vám zaslali produkty, alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií, a to s vaším súhlasom.
- našim dcérskym spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny podnikov, v našom oprávnenom záujme viesť úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, s cieľom splniť všetky platné zákonné povinnosti (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), s cieľom presadiť všetky platné podmienky poskytovania služieb a s cieľom chrániť alebo brániť služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.
Sprístupňujeme nasledujúce: nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch a používateľkách na účely, ktoré sú uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako sprístupňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Bez vášho súhlasu ani na účely vyvodzovania záverov o vašich osobných údajoch tieto údaje nepoužívame ani nezverejňujeme.
S vaším súhlasom poskytujeme osobné údaje na účely vykonávania reklamných a marketingových aktivít takto.
Za uplynulých 12 mesiacov sme osobné údaje na účely vykonávania reklamných a marketingových účelov takto „predali“ a „poskytli“ (ako sú tieto pojmy definované v platnom práve).
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikátory, ako sú meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie, ako sú záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy, ktoré prevádzkujú tretie strany. Ak nasledujete odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si overiť ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie obchodné podmienky. Nepreberáme žiadnu záruku ani zodpovednosť za ochranu osobných údajov ani za bezpečnosť takýchto webových stránok vrátane správnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si môžu prezerať aj iní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, a to bez toho, aby existovalo akékoľvek obmedzenie ich použitia z našej strany alebo zo strany tretích osôb. Zaradenie takýchto odkazov z našej strany automaticky nepredstavuje schválenie obsahu takýchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje detí. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požadovať vymazanie týchto údajov.
K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (tak, ako sú tieto pojmy vymedzené v platných právnych predpisoch).
Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame Vám, aby ste na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na správu Vášho účtu, na poskytovanie služieb, na plnenie zákonných povinností, na urovnanie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva vo vzťahu k Vašim osobným údajom. Tieto práva však nie sú absolútne a uplatňujú sa len za určitých okolností. V určitých prípadoch môžeme Vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.
- Právo na prístup/informácie: Môžete mať právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako Vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požadovať vymazanie osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požadovať prenos týchto údajov tretej strane.
- Právo namietať proti predaju, zdieľaniu alebo cielenej reklame: Môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme Vaše osobné údaje „nepredávali“ alebo „nezdieľali“, alebo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely, ktoré sa podľa platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov považujú za „cielenú reklamu“. Upozorňujeme: ak navštívite našu webovú stránku s aktivovaným signálom preferencie odhlásenia „Global Privacy Control“, budeme to v závislosti od Vašej lokality automaticky považovať za žiadosť namietať proti „predaju“ alebo „zdieľaniu“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu webovej stránky.
- Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní Vašich osobných údajov opierame o Váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Právo na odvolanie: Ak odmietneme spracovať Vašu žiadosť, môžete mať právo podať proti nášmu rozhodnutiu odvolanie. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa nastavení komunikácie: Za určitých okolností Vám môžeme zasielať reklamné e-maily a ich zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť použitím možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch, ktoré Vám posielame. Ak sa odhlásite, môžeme Vám naďalej posielať e-maily bez reklamného účelu, napríklad e-maily týkajúce sa Vášho účtu alebo Vašich objednávok.
Tieto práva môžete uplatniť spôsobom uvedeným na našej webovej stránke alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.
Ak uplatníte niektoré z týchto práv, nebudeme Vás diskriminovať. Na overenie Vašej totožnosti od Vás možno budeme musieť získať informácie, napríklad Vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte, skôr než budeme môcť na žiadosť vecne odpovedať. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý vo Vašom mene podá žiadosti o uplatnenie Vašich práv. Skôr než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, musíme od neho získať dôkaz o tom, že ste ho splnomocnili konať vo Vašom mene. Okrem toho možno budeme musieť potvrdiť Vašu totožnosť priamo u nás. Na Vašu žiadosť odpovieme bezodkladne, ako to vyžadujú platné právne predpisy.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na Vašu sťažnosť, môžete mať v závislosti od miesta Vášho bydliska právo podať proti nášmu rozhodnutiu odvolanie tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podáte svoju sťažnosť na Vašom miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Pre Európsky hospodársky priestor (EHP) nájdete tu zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú v týchto krajinách aj zamestnanci a externí poskytovatelia služieb a partneri.
Ak prenášame Vaše osobné údaje do krajín mimo Európy, spoliehame sa pritom na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy príslušného britského orgánu, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej sa zistilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov pri ochrane osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré Vám prislúchajú, zavolajte nám prosím alebo nám napíšte e-mail na customerservice@swissvax.com alebo nás kontaktujte na adrese Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Nemecko.
V zmysle platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.
