pravica do odstopa od pogodbe

Odobravamo 14-dnevno pravico do vračila. To pomeni, da imaš po prejemu svojega izdelka 14 dni časa, da zahtevaš vračilo. 

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, v kakršnem si ga prejel, nenošen, neuporabljen in opremljen z etiketami ter v originalni embalaži. Poleg tega potrebuješ račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktiraš na shop@swissvax.de. Upoštevaj, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: 

Če bo tvoje vračilo sprejeto, boš od nas prejel povratno nalepko ter navodila, kako in kam moraš poslati paket. Izdelkov, ki nam jih pošlješ nazaj, ne da bi bilo vračilo predhodno zahtevano, ne sprejemamo. 

Če imaš vprašanja glede vračila, nas lahko kadar koli kontaktiraš na shop@swissvax.de.

Poškodbe in težave
Ob prejemu preveri svoje naročilo in nas takoj kontaktiraj, če je izdelek pokvarjen ali poškodovan ali če si prejel napačen izdelek, da lahko težavo ovrednotimo in odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki niso upravičeni do vračila
Določenih izdelkov ni mogoče vrniti, npr. pokvarljivega blaga (npr. živil, cvetja ali rastlin), posebnih izdelav (npr. posebnih naročil ali personaliziranih izdelkov) in izdelkov za osebno nego (npr. kozmetičnih izdelkov). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, stopi z nami v stik, če imaš vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka.

Žal ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih bonov.

Zamenjava
Vračilo prejetega izdelka je najhitrejši način, da prideš do izdelka, ki ga želiš. Če bo vračilo sprejeto, lahko novi izdelek kupiš v ločenem nakupu.

Evropska unija – 14-dnevni rok za odstop od pogodbe
Ne glede na to imaš pravico, da svoje naročilo v 14 dneh brez navedbe razlogov prekličeš ali vrneš, če je blago poslano v Evropsko unijo. Kot je opisano zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, v kakršnem si ga prejel, nenošen, neuporabljen in opremljen z etiketami ter v originalni embalaži. Poleg tega potrebuješ račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Povračila
Obvestili te bomo, takoj ko prejmemo in pregledamo tvoje vračilo, ter ti sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. V primeru odobritve boš v 10 delovnih dneh prejel samodejno povračilo na svoj prvotni način plačila. Ne pozabi, da lahko traja nekaj časa, preden tvoja banka ali družba tvoje kreditne kartice povračilo obdela in knjiži.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili tvoje vračilo, nas prosimo kontaktiraj na shop@swissvax.de.

Naslednji pogoji veljajo samo za potrošnike / konzumente s prebivališčem znotraj EU, za katere velja direktiva EU o sklepanju pogodb na daljavo 97/7/ES.

Potrošnik ima pravico, da od vsake pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v sedmih delovnih dneh po prejemu blaga. To ne zajema posebnih naročil / posamičnih izdelav.

Odstop mora biti podan pisno s podpisom potrošnika ob navedbi naše referenčne številke naročila, njegovih osebnih podatkov in njegovega naslova. Posredovati ga je treba po elektronski pošti ali po pošti, pri čemer so merodajni naslovni in kontaktni podatki podjetja, ki jih je najti na računu.

Če prejmemo izjavo o odstopu, mora potrošnik blago takoj vrniti nam. Vračilo blaga mora potekati v originalni embalaži in do vrednosti blaga € 50,00 na stroške potrošnika. Če je vrednost blaga višja od € 50,00, bomo potrošniku dali na voljo povratno nalepko za vračilo z DHL, po izbiri elektronsko ali s pismom.

Podjetje bo nato v 30 dneh od prejema odstopa poskrbelo za povračilo kupnine. Od te se po potrebi odšteje vrednost poškodovanega ali že načetega blaga ter stroški prevzema/dostave pri vrednostih blaga pod € 50,00.

Za vse druge kupce in za gospodarski poslovni promet

Dostavljeno blago je mogoče v originalni embalaži v sedmih delovnih dneh od prejema vrniti nam, pri čemer si pridržujemo pravico, da pri povračilu kupnine odštejemo prispevek k stroškom v višini 10% kupnine za nastale izdatke. Pri tem je dolžnost kupca, da predloži ustrezna dokazila o nakupu in prevzame stroške vračila.

Iz te klavzule so izvzeta posebna naročila / posamične izdelave.

Področje veljavnosti in salvatorna klavzula

To izključitev odgovornosti je treba obravnavati kot del spletne ponudbe, s katere je bilo napoteno na to izključitev odgovornosti. Če deli ali posamezne formulacije tega besedila ne bi ustrezali veljavnemu pravnemu stanju, mu ne bi ustrezali več ali mu ne bi ustrezali v celoti, to ne vpliva na vsebino in veljavnost preostalih delov dokumenta.